蟹券延期一年提货却成废纸
日前，市民王先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，去年，他手头有一张1980型裕圣蟹庄大闸蟹券，有效期从2012年9月至2013年1月，去年年底，他按蟹券上所说前往吴中路一大闸蟹门店提货时，被告知，因大闸蟹出水量比蟹券销售量少，先到先提后，已无蟹可提，当时，商家向他口头承诺，可以将蟹券有效期延迟一年，让他今年再提。
王先生记住了商家口头承诺，为不再重蹈延迟领蟹空手而归之“覆辙”，今年九月刚过，他便与裕圣蟹庄和吴中路那个大闸蟹门店联系，结果，蟹券上的电话无人接听，蟹券上所示网址打不开，吴中路那个大闸蟹店工作人员告诉他，自己并非裕圣蟹庄销售实体店，只是在去年为裕圣蟹庄代办过提货事宜，双方已无合作，由于裕圣蟹庄还拖欠其有关费用，他们也在找裕圣蟹庄，“这张蟹券，简直成了一张废纸”。
如同王先生所说，记者联系裕圣蟹庄和吴中路那个大闸蟹门店时，也受到同样遭遇，百度上输入“裕圣蟹庄”几个字后，点击首条记录转向的是一票务网站。
去年底就有“裕圣”相关投诉
而在去年年底，青年报“老罗帮你忙”陆续接到了多起事涉裕圣蟹庄之投诉，投诉者均说持券提不到蟹。
当时，蟹券上说，一张1980型蟹券，可以提到的蟹为“雄蟹5.5两，5只；雌蟹4.0两，5只”；裕圣蟹庄官方网站则介绍自己是“专业的阳澄湖大闸蟹在线销售平台，具有2000亩养殖规模，拥有上海、北京、广州、重庆、香港等20多个城市的销售网络，20多家实体店，能为单位和个人提供所有配送、保质等一站式服务，对于持该庄大闸蟹券的顾客，订购成功后，可以在48小时内吃到正宗鲜美的阳澄湖大闸蟹……”
投诉者之一孙女士称，提不到蟹时，商家承诺愿将蟹券有效期延期一年，让她今年提货。“今年的券，要到明年才能提，一年后，如果企业不认账，那不就提不到了，这样一句承诺难以预料的因素很多，可变性很大，不敢接受。”孙女士当时明确拒绝后，青年报“老罗帮你忙”热线记者联系裕圣蟹庄采访后，对方才让其领到分量“缩水”的大闸蟹。
王先生后悔自己不该轻信商家口头承诺，不该没有像王女士一样坚持自己提蟹要求。
上海海朋律师事务所徐亦律师认为，虽然从口头承诺看，商家有欺骗之嫌，但是，口头承诺难以固定下来，在法律面前就缺乏证据，对于商家口头承诺，应尽可能让商家以书面形式固定下来，否则后悔莫及。而为了防止类似情况发生，应在能找到商家情况下，尽可能及早领蟹，领不到的情况下，也应该坚持自己要求，让商家尽可能以其他方式满足自己要求。