武汉的张女士在淘宝网上买了一张阳澄湖大闸蟹的蟹券，可是折腾了一个月，还是没收到货。
为了买到正宗的阳澄湖大闸蟹，10月初，张女士特意在天猫商城中找了一家苏州卖家，一张蟹券价值888元，一共有8只蟹。当时，张女士特意询问了该如何提货。卖家表示，只要提前两三天联系，就能按照顾客要求的时间发货。
一周后，张女士将家人聚餐时间定在了那一周的周末，并提前联系卖家要求发货，把相关信息以短信的形式发给了卖家。没想到，一直等到聚餐当天也没收到货。打电话联系卖家，卖家称，根本没有收到张女士的短信。既然短信没收到，张女士又将相关信息在电话中重复了一遍，并要求卖家下周发货。对于第一次的失误，卖家答应补偿两只大闸蟹。
这次，张女士又等了一个星期。直到上周六，仍然没有见到大闸蟹的影子。无奈，张女士在周日又一次电话联系卖家，对方告诉她，由于大闸蟹在运送途中死了，因此当坏件处理了，如果张女士要求送货，就得重新登记一遍信息。“聚餐的时间改了又改，就算螃蟹不能按时送到，也该通知我一声。”对于卖家的再三拖延，张女士十分不满。经过商量，卖家保证本周二一定到货。“之前也说能到货，结果总是出岔子，这次如果还没法送到，该怎么办？”对于张女士提出的疑问，卖家没有回答，而是直接挂了电话。
记者登录淘宝网，找到了这家阳澄湖大闸蟹的卖家。电话联系后，卖家表示，如果在运送途中出现死蟹，将“死一只赔一只”。至于无法按时送达该怎么办，卖家回答含糊，只是称需要买方与其联系。