去年年底，一网友在微博上爆料称，他在“蟹友汇”上成功购买了蟹券，但要兑换时，商家却告诉他说今年不送了。
因为没有货而成交失败，往往让提前购买消费券的消费者很失望。像大闸蟹这一类有时令性的产品，会因为季节和物流等原因造成缺货或断货，而使得购买的蟹券未能如期兑现。即便商家承诺第二年可提货，但品种、价格的变动、门店还营业与否都是未知数，消费券的兑现存在种种不确定因素。
消费者协会指出，遇到这种情况，消费者可选择退款或兑换其他相同价值的物品，虽然《消费者权益保护法》还并没有细分到这种程度，但遇到这种情况，首先要在消费者认可的前提下进行有效调解。