读者马先生日前给本报热线打来电话，说自己半年前从一个大闸蟹代销网点买了一个礼品券，价值598元，可以换购10只阳澄湖大闸蟹。可是最近几天当马先生按照礼品券的联系电话和通过扫描“二维码”订货的时候发现，上述多种方式都无法联系到商家了。
马先生告诉记者，2016年6月份购买这款“朕品”大闸蟹礼券的时候，商家告诉他，10月中旬到12月是食用大闸蟹的最佳时段，顾客购买礼券后，到时不用亲自来提取，拨打上面的400电话或者扫描“二维码”通过微信公众号即可预订，三天左右送货到家。“我一想这挺方便的，又是阳澄湖的大牌子，还有著名演员马景涛代言，肯定错不了啊，当时就买了礼券。到11月份想提货了，却发现商家所有联系方式都打不通了。这500多块钱的礼券，金额虽然不大，但是打击了我的消费习惯。现在买卡作为礼物送人比较普遍了，又有牌子作保证，结果连个螃蟹腿都没看见。以后这类预购卡和礼券可是不能再相信了。”
记者随即联系了苏州市相城区市场监管委，将消费者马先生的遭遇反映给当地有关部门，工作人员对该企业（苏州云米农业发展有限公司）依法进行检查，并将该企业列入经营异常名录。“我们已经传唤企业法人，限定时间让他进行处理送货事宜。同时，将企业负责人上经营黑名单，在事情未了结前，他乘坐飞机、高铁以及买房贷款等征信全都会受到限制。”当地消协告诉记者，消费者也可以选择在本地报警，“他这种行为已经算得上合同欺诈了，消费者可以选择报警解决问题。”