赵女士是北京人，每年到了大闸蟹上市的季节，她所在的工作单位都会为每位员工发放一张大闸蟹的提货券。今年9月，她收到一张“峪山岛”牌的大闸蟹提货券，券面价值1880元，可以凭券兑换8只阳澄湖大闸蟹。从今年10月起，赵女士就开始拨打提货券上的提货电话，可打了好几次，总是没人接。“后来，我又把券上标注的销售电话、监督电话、传真号码统统拨了一遍，都无人应答。”
赵女士最后选择登录官网下订单，可奇怪的是，明明是尚未使用的蟹券，输入券号验证后，居然提示已过期。“券上写着每年10月1日到次年1月10日都能提货，2018年才截止，不可能过期。”赵女士还特地问了其他同事，没想到大家都遇到了相同的情况。最终，赵女士拨打12345热线投诉，工商部门调查后发现，这家公司已于去年7月31日注销，原先在工商部门登记的公司负责人电话也成了空号，所有的蟹券都成了废纸一张。
市民马先生有一张水莲花蟹业公司的大闸蟹礼券，券面标注提货时间是每年的9月下旬到年底，可从今年9月下旬开始，马先生多次拨打提货热线，都是无人接听或无法接通，网上预约也一直没能成功，最终在工商部门的介入下，才联系上商家，收到了大闸蟹。
10月20日，市民刘女士按照持有的大闸蟹礼券上的信息，拨打朕品大闸蟹公司的电话，想将大闸蟹寄到内蒙古的亲戚家，让他们尝尝鲜。电话顺利接通，商家也承诺立刻寄出礼盒，但直到10月底，亲戚都没有收到大闸蟹，再拨打蟹业公司的电话，两个提货热线竟然都打不通了。