眼下正是吃阳澄湖大闸蟹的好时光，可跑一趟阳澄湖要不少时间和精力，于是有人就选择在网上购买，可“网购有风险”，这买大闸蟹也不例外。最近，陈先生就向12345便民热线投诉，称自己在网上购买的螃蟹严重缺斤少两，而且还是一而再的出现这种情况。
首次提蟹差了近一半重量，第二次就只涨了10克
陈先生介绍称自己是在去年8月19日的时候，登录天猫一家名为“zjj庄基角”的旗舰店然后购买的阳澄湖蟹券，一共购买了8张，每张399元。拿到券以后，陈先生看到上面标注着长期有效，并且只要扫描每张券上的二维码就可以兑换阳澄湖大闸蟹8只，分别是4.6到4.9两的公蟹4只和3.2到3.6两的母蟹4只。
10月20日，陈先生使用了其中一张券，可是到货以后发现，螃蟹分量不对，“公蟹一只才140克左右，母蟹才90多克，与券上写的严重不符，差了近一半的重量。”于是，陈先生便与商家的客服人员沟通，客服人员解释称发错货了，并赔了陈先生60元钱。可是当陈先生在10月23日再次兑换券后，却发现收到的螃蟹依旧如此，“只是每只蟹比之前重了10克。”陈先生哭笑不得。
“螃蟹缩水”的不止一家，商家回应发货量大易搞错
随后，记者登录了陈先生所说的“zjj庄基角旗舰店”，发现陈先生购买的阳澄湖蟹券已经下架，但类似的商品仍有很多，在这些商品的评价一栏中，记者发现有不少买家也存在这样的情况。“因为是商券，等到大家兑换好再收到螃蟹早就过了评论时间，所以一开始都是默认好评，可是后面的追加评价全是说缺斤少两的。”陈先生向记者解释。
对此，记者根据陈先生提供的电话，联系到了这家网店的实体店品味江南大闸蟹有限公司的负责人，该负责人回应称，由于10月份是大闸蟹发货的高峰期，一天的发货量大概在几百只左右，所以难免会出现发错货的情况，“我们也已经向陈先生提供了我们的赔偿措施，已经兑换的6张蟹券我们会进行补贴，每张50元，补贴300元，还没有兑换的2张蟹券，我们会全额退款。”
其实，网购大闸蟹的人不少，而遇到类似情况的也很多。宋先生在一家名为苏湖港大闸蟹的淘宝旗舰店内购买的螃蟹，不仅分量不足，而且还有一只是死蟹。不过，杨先生的螃蟹问题更大，他向12345便民热线反映，前段时间在二亩塘大闸蟹公司官网上消费1088元购买了4只公蟹和4只母蟹，但收到货后，杨先生却发现螃蟹都是死的，只能拒签。
市消保委工作人员朱佳斌告诉记者，如果商家提供的商品多次缺斤少两，且存在主观故意的话，则属于欺诈消费者，应由消费者来选择赔偿的方式，也可以向消费者协会举报，要求以一赔三。同时朱佳斌也提醒消费者，虽然网购大闸蟹价格比较吸引人，但是毕竟无法看到实物，购买存在较大的风险，建议尽量在正规的阳澄湖大闸蟹专卖点进行购买。一旦发生重量误差严重或者出现死蟹等情况，可以向消费者协会进行投诉。