眼下正是吃大闸蟹的好时候，杭州的朱先生只能对着手中的蟹券干瞪眼，由于商家“失联”，提货到处碰壁。昨天，无奈的朱先生打进12345热线进行投诉。
70岁的朱先生是杭州的一位退休教师，去年9月份，曾经的一位学生专程去看望他，赠送给他一张阳澄湖大闸蟹的提货券。蟹券上印有“阳澄湖蟹”、“祝福套餐”等字样，并写明价值为1888元，包含3至3.4两的雌蟹、4至4.4两的雄蟹各四只，发售公司为“大地原生(苏州)商务有限公司”。
去年拿到蟹券后，朱先生就拨打上面的客服电话想提货。当时，客服人员表示，此时正是提货高峰期，存货都被提走了，尚未提货的蟹券只能等到第二年蟹季再提货。今年10月，朱先生再次拨打客服热线预约提货，却发现电话始终无人接听。之后，朱先生又登录提货券上标明的网址进行预约，发现该网址无法打开。再去蟹券上扫二维码，也得不到有用的信息。
“明明说好蟹券长期有效，商家却突然玩失踪，这不是忽悠消费者吗?”对此，朱先生十分气愤。
昨天，记者多次拨打朱先生提供的客服热线，确实始终无人接听。在一团购网站上，记者查询到，该公司曾有过团购活动，提货日期为今年9月至12月，然而团购活动中留下的配送咨询电话也无法打通，负责退换货的相关人员手机也无人接听。在淘宝网上，该公司的网店页面信息显示，“该店铺没有任何宝贝，宝贝可能全部下架了。”
目前，朱先生的投诉已经交由园区工商部门处理。