国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》(以下简称《办法》)将自2014年3月15日起施行。《办法》明确规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
《办法》还规定，有些商品不适用于“七日无理由退货”，包括：消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品和交付的报纸、期刊等特殊商品。此外，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用于无理由退货。
众所周知，阳澄湖大闸蟹属于鲜活水产品，根据《办法》的相关规定，不属于“七日无理由退货”范围。但是针对阳澄湖大闸蟹礼品卡，中国阳澄湖大闸蟹网已在业内率先推出“七天可退换”服务，为广大消费者解决了后顾之忧。