又是阳澄湖大闸蟹，又是凭蟹券提不到蟹。如此纠纷发生在市民徐女士与苏州阳澄湖莲花岛生态养殖专业合作社间。11月14日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者联系苏州阳澄湖莲花岛生态养殖专业合作社客服刘小姐后，徐女士称，对方虽给她作了回复，但以其蟹券非自己购买等为由拒绝让其提货。
去年持券险些没领到蟹
徐女士系第二次与苏州阳澄湖莲花岛生态养殖专业合作社在提蟹事宜上产生纠纷。
去年年底，徐女士曾致电青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，她所持该合作社的大闸蟹券券面介绍能提4-4.4两雄蟹5只，3-3.3两雌蟹5只，但联系商家后，对方说不能提供相应分量的大闸蟹。
当时，记者接到投诉后拨打徐女士所持大闸蟹券上两个400联系电话时，都没有人接。几经周折，记者联系上一位周姓女士，对方以大闸蟹已经提完为由提出两个“变通”办法：一是延期提货；二是改为葡萄酒或熟食，葡萄酒为两瓶，每瓶750毫升，熟食为200克东坡肉、250克卤鱼、600克酱鸭和250克鸡肉。尽管如此，记者采访后，徐女士还是在去年12月27日如愿收到了苏州阳澄湖莲花岛生态养殖专业合作社所送大闸蟹。
今年持券又没有领到蟹
11月12日，徐女士又向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线投诉称，去年12月28日，即她收到蟹的第二天，朋友又送给她一张同样是苏州阳澄湖莲花岛生态养殖专业合作社的大闸蟹券。“我想，既然上一张费尽周折，她们说明年可取，我就等2013年取吧。”徐女士就这样等到今年11月12日来提蟹，然而打电话预约提蟹时，客服刘小姐以她蟹券已过期为由不予提货。
11月14日，记者联系苏州阳澄湖莲花岛生态养殖专业合作社，客服刘小姐称，顾客去年持蟹券没有提到蟹后，公司作了登记，给他们一一发了电子邮件或手机短信，凭借电子邮件或手机短信，他们仍可以在今年继续提货，但是，徐女士没有公司所发邮件或短信，且蟹券已过期，不能提货。记者反问：“如果顾客年龄大，没有电子邮箱，不会收发手机短信，怎么办？”刘小姐听后同意回复徐女士。
不久，徐女士回复记者称，在记者联系刘小姐后，她确实立即收到了对方回复。对方称，她所持蟹券非自己出钱购买，不值卡上面值，不能提蟹，若坚持要提蟹，建议走法律途径。
上海申骏律师事务所赵星海律师认为，顾客所持蟹券，不管是否是其本人购买，均是提蟹凭据，如果蟹商在去年确实向顾客作过可以延期至今年领蟹之承诺，蟹商应该履行承诺，继续给顾客领蟹提供服务。