又到了蟹券销售、使用的旺季，但市民包女士却向晨报热线和大申网“申诉台”讲述了一件她碰到的郁闷事。今年1月，朋友送她一张价值888元、有效期至2014年底的蟹劵，年初她致电客服想买蟹，对方称还不是吃蟹的季节，让其今年秋天再联系，谁知前一阵子拨打电话准备买蟹时，却发现电话均已停机或关机。
70岁的包女士住在浦东新区严中路一小区，她告诉记者，这张蟹券是朋友在今年1月份来看望她时送的。券上印有“阳澄湖蟹”、“祝福套餐”等字样，并写明价值为888元，包含3至3.4两的雌蟹、4至4.4两的雄蟹各3只，有效期至2014年12月31日，其发售公司为“攀藤贸易有限公司”。
昨天，按照包女士提供的蟹券上的公司地址，记者来到真北路上一幢商务楼，只见办公室大门紧闭，大门上贴着一张电费催缴通知单，显示该水产公司自今年9月便未缴清电费。附近一家公司的员工告诉记者，已经有几个月没看到该水产公司的人了。
[提醒]
蟹券无法提货时有发生
记者从市消保委了解到，类似这样消费者手中的蟹券无法领取大闸蟹的情况在本市时有发生。10月以来，共受理有关“大闸蟹”投诉29件，其中20件经协商达成一致处理完毕，9件仍在处理中。
例如，消费者沈先生投诉称，他持有某公司发行的价格为1000元的大闸蟹提货券，有效期到2014年1月，今年9月中旬开始联系对方送货，对方工作人员称需等至中秋节后再提供送货。之后沈先生再联系公司，对方电话始终无人接听。又如，消费者董女士投诉称，她持有某公司发行的大闸蟹提货券，从10月1日起与公司联系，但该公司电话始终无人接听。
消保委表示，消费者在购买预付性礼券后，就与商家形成了合同关系，商家有义务积极按照约定备货。消保委也提醒消费者，在购买预付性礼券时要与商家约清送货时间、提货方法、商品种类等要素，并尽量在规定的时间内提货。提货时，要对商品进行查验。一旦发现商家提供的商品与约定不符或企业已无法联系，应当保留相关凭证，尽快向相关部门反映，以免造成损失。