大闸蟹搭上团购，让杭州市民肖先生得以大饱口福。近日，他又通过订购券向苏州高新区一家销售螃蟹的苏州蟹名品贸易公司购买大闸蟹。不过，原本买了8只大闸蟹，到货后却只有6只，肖先生向店家反映，却一直得不到处理结果，无奈之下打进商报热线求助。
肖先生告诉记者，他手头上有一张价值818元的阳澄湖大闸蟹团购券，眼看快要过期，便于11月中拨打订购热线要求11月18日能送到杭州。装有大闸蟹的箱子当天准时送到肖先生手中，不想在开箱验货时发现，团购券上说好的8只竟只有6只。
肖先生马上打电话到苏州蟹名品贸易公司反映，工作人员让他先拍照取证，等收到照片后再调查。“我立即以QQ形式发送了箱子里只有6只大闸蟹的照片，他们承诺会尽快给出结果。”可这一等就等到了12月份，再联系店家，对方却支支吾吾没有答复，这让期待补货的肖先生很不满。
昨天下午，记者就此事向苏州蟹名品贸易公司咨询，一位客服人员称，一般接到顾客此类投诉，都会在48小时内调查处理，而肖先生没有接到电话，可能是工作上出了疏漏。根据公司规定，顾客收到快递大闸蟹最好当场验收，如果出现缺货、少货的情况，可以当场拍下照片存证，连同快递订单号一起上报，由公司派专人去发货处、快递公司处查询，如果确实因为公司原因造成顾客损失，公司会在48小时内给出处理结果。该客服人员称，根据肖先生的情况，会给予现金补偿。