上个月，干先生收到朋友送的一张大闸蟹提货券，面值1088元，提货地点在杭州文一路63号的唯唯亭亭牌大闸蟹门店。“票面上写着提货券的有效期是到2012年12月2日，可是我去提货的时候门店已经关掉了。”干先生说。
在发现该店已经停业后，干先生在古翠路上找到了一家同名为“唯唯亭亭”的阳澄湖大闸蟹门店。于是，干先生进店询问是否可以在此提货。结果对方告之，该店代理的“唯唯亭亭”品牌是今年才进入杭州的，之前的蟹券跟他们没关系。
“明明是同一个牌子，为什么不能提货？”干先生认为，唯唯亭亭大闸蟹文一店在关门前应该把已经发出去的券召回，或者应该把客人转到别的门店。
记者来到文一路唯唯亭亭大闸蟹门店，店面大门紧闭。记者向隔壁商铺的店员打听到，该店已于去年下半年关门。据附近商铺的店员描述，10月份以来，已经有不少客人到这家店提货，基本都是“无货”而返。
杭州市工商局西湖分局的相关工作人员表示，文一路63号登记在册的是一家名为“仙味阁土特产有限公司”，于2011年8月2日注册，目前仍未注销。记者拨通了登记在工商局的该公司联络电话，一位自称曾是该公司业务员的李先生接了电话。据李先生描述，这家仙味阁土特产有限公司曾是销售湖蟹的，品牌为“唯唯亭亭牌阳澄湖大闸蟹”。“去年10月份，听说门店可能会拆迁，马上就要停业，所以我就辞职了，之后与负责人也失去了联系。”李先生说。
唯唯亭亭牌阳澄湖大闸蟹石桥路门店的一位工作人员表示，该品牌的门店都属于加盟性质，对于其他门店发放出去的提货券，本店都是概不负责的。记者联系了唯唯亭亭阳澄湖大闸蟹的苏州公司，工作人员表示“领导外出”，拒绝了记者的采访。
杭州市消保委的陈杭表示，目前，经营唯唯亭亭阳澄湖大闸蟹文一店的仙味阁土特产有限公司在工商局仍有注册信息，消费者可以向工商局投诉，继续追查责任人。一旦找到相关负责人，消费者可以凭券要求门店兑换相关产品，或要求相关负责人按照提货券的实际价值返还金额。
干先生决定向市工商局投诉，追查责任人。
干先生向本报维权热线85188518反映：我有一张唯唯亭亭牌阳澄湖大闸蟹的提货券，有效期到今年的12月2日。可现在这家店已经关门了，我去别的唯唯亭亭阳澄湖大闸蟹门店提货，对方不让我提，说不是同一家的。