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网贴原文：
“（2011年）9月底的时候看湖南卫视的嗨淘网，杨乐乐的节目，阳澄湖大闸蟹的活动，然后想着十月一日给父母团购个大闸蟹，让他们十一过节吃的开心，就团购了6只大闸蟹。购物券发过来倒是很快，但是发现团购的大闸蟹只有（2011年）10月8日才能开始预购，父母十一过节回家，十一节后我爸爸在巴市常州的网上预约了送货日期，11月4日预约，11月7日收到的顺丰送过来的大闸蟹，打开盒子一看是死螃蟹，于是拒签，然后顺丰的员工带走了螃蟹，可以在顺丰官网查到快递单号结果是拒签。后我们联系嗨淘网客服，打了十次电话有十次是占线，于是上了嗨淘网旺旺与客户联系，客服要求上传大闸蟹照片，当时顺丰公司跟我们说不需要我们拍照，他们会自己拍照上传给相关部门，我们就没有多想，等了足足半月，一直没有所谓的退货或者退款，于是重新联系嗨淘网客服，他们说没有收到照片，于是我又联系回顺丰公司，有顺丰公司的员工通过QQ信箱发送了当时快递员拍照的大闸蟹照片，我根据客服的提示上传到了常州巴氏的官方网站，官网客服告诉我大闸蟹拍照不符合要求，一定要把螃蟹掰开，拍蟹肚脐，但是螃蟹的照片是顺丰的员工拍的，而且据送货已经有了20天，大闸蟹都死翘翘N天，估计都烂在顺丰的退货仓库了，怎么可能再去找回来，拍照片？？？嗨淘网客服回答说这种情况不予赔付，很无语，很糟糕的团购经历，这个事情让爸爸心里特别不好受，本来是好好孝敬父母的购物，结果花钱买了东西，没吃到就算了，钱还不退，还弄得全家人心情不愉快。希望相关的部门能够给我一个合理的解决办法！”
中国阳澄湖大闸蟹网（www.crabchina.com）建站已有七年的时间，一直致力于阳澄湖蟹文化的传播和阳澄湖大闸蟹的市场化。建站七年来，秉着诚信经营的态度和客户至上的理念，中国阳澄湖大闸蟹网取得了售后零投诉的骄人成绩。2012年网站第五次改版上线，全新打造大闸蟹商城版块。大闸蟹商城所售大闸蟹均来自阳澄湖东湖原产地，保证原汁原味。并提供江浙沪24小时快递速到、发现死蟹包退换等人性化服务，永远把消费者利益放在工作的首位。