帮助中心

查询与溯源
如何查询蟹卡
1、点击页面右上方”在线提蟹“进入提蟹页面,然后点击中间”蟹卡查询“按钮,输入卡号及密码,点击”确认提交“;

2-1、出现所查询礼卡的基本信息,如状态显示”未提“,可点击下方”现在去提蟹“按钮立即进行在线提蟹;

2-2、出现所查询礼卡的基本信息,如状态显示”已提“,可在下方查看到具体的提蟹收货信息,包括收货人、收货地址、联系电话、提蟹时间及详细的发货物流信息跟踪。


如何溯源
1、点击首页导航栏下方“溯源查询”,进入溯源查询页面;

2、输入在大闸蟹礼盒上获得的溯源码,点击“确认提交”;

3-1、显示查询结果,红色选框为当前状态,如图显示订单已签收;

3-2、左侧可以查看到订单基本信息,包括礼盒名称、数量、规格及价格等;

3-3、订单流程-派单:显示礼盒基本信息,中国阳澄湖大闸蟹网工作人员派单给养殖场的时间;

3-4、订单流程-捕捞:点击“查看详情”即可查看到详细养殖信息,包括投苗、喂食及捕捞信息(捕捞时间为养殖场蟹农每天上午去阳澄湖围网捕捞的时间,捕捞后暂养在暂养池内,接到派单后直接从暂养池捕捞发货);

3-5、订单流程-发货:显示快递收货时间、快递单号及售后等信息;

3-6、订单流程-签收:显示收货人信息,签收时间,溯源过程完成。

以上内容是否解决了您的问题呢?

是,已经解决。 查看更多帮助>>

否,尚未解决。 告诉我们原因